Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người nhận, quyết định liệu email của bạn có được mở hay bị bỏ qua. Trong bối cảnh email marketing ngày càng cạnh tranh, một tiêu đề được viết tốt không chỉ tăng tỷ lệ mở mà còn giúp email tránh bị phân loại vào thư mục spam. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đặt tiêu đề email marketing thu hút, chia sẻ các nguyên tắc cơ bản, 11 chiến lược cụ thể, và những lưu ý quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch email marketing của bạn trong năm 2025.
1. Tại Sao Tiêu Đề Email Marketing Quan Trọng?
Tiêu đề email là “cửa sổ” đầu tiên giúp người nhận quyết định có mở email hay không. Một tiêu đề hay không chỉ thu hút mà còn xây dựng ấn tượng tích cực về thương hiệu.
Ảnh Hưởng Đến Tỷ Lệ Mở
Theo thống kê từ OptinMonster, 47% người dùng quyết định mở email chỉ dựa vào tiêu đề. Một tiêu đề hấp dẫn, rõ ràng có thể tăng tỷ lệ mở (open rate) lên đáng kể. Ngược lại, tiêu đề nhàm chán hoặc không liên quan dễ khiến email bị bỏ qua.
Tránh Thư Rác
Hơn 69% người dùng nhận diện email spam qua tiêu đề, theo nghiên cứu của Convince & Convert. Sử dụng từ ngữ không phù hợp hoặc quá quảng cáo có thể khiến email của bạn bị hệ thống đánh dấu spam, làm giảm hiệu quả chiến dịch.
Xây Dựng Niềm Tin
Tiêu đề phản ánh đúng nội dung email giúp xây dựng niềm tin với người nhận. Một tiêu đề nhất quán, chuyên nghiệp sẽ khiến người dùng cảm thấy thương hiệu của bạn đáng tin cậy, từ đó tăng khả năng tương tác lâu dài.
2. Nguyên Tắc Vàng Khi Viết Tiêu Đề Email Marketing
Để viết tiêu đề email hiệu quả, bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu suất chiến dịch.
Ngắn Gọn, Súc Tích
Tiêu đề email nên dưới 50 ký tự để hiển thị đầy đủ trên các thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động. Theo Litmus, email với tiêu đề ngắn gọn có tỷ lệ mở cao hơn 12,5% so với tiêu đề dài dòng. Ví dụ: thay vì “Khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho bạn trong tuần này”, hãy dùng “Ưu đãi tuần này dành riêng cho bạn!”.
Rõ Ràng, Cụ Thể
Tiêu đề cần truyền tải chính xác nội dung email để người nhận hiểu ngay giá trị họ sẽ nhận được. Tránh các tiêu đề chung chung như “Tin tức mới” mà hãy cụ thể hóa, ví dụ: “Hướng dẫn SEO 2025: Tăng traffic 50%”. Điều này giúp tăng tính thuyết phục và liên quan.
Tránh Từ Ngữ Spam
Hệ thống email như Gmail thường lọc các từ như “miễn phí”, “khuyến mãi”, hoặc “kiếm tiền nhanh” vào thư mục spam. Theo HubSpot, sử dụng từ ngữ trung tính và tập trung vào giá trị sẽ giúp email của bạn an toàn hơn. Ví dụ, thay vì “Miễn phí 100%”, hãy thử “Khám phá cách tiết kiệm chi phí hôm nay”.
Viết Tiêu Đề Sau Nội Dung
Hoàn thiện nội dung email trước khi đặt tiêu đề giúp bạn xác định thông điệp trọng tâm. Điều này đảm bảo tiêu đề phản ánh đúng nội dung, tránh gây hiểu lầm hoặc thất vọng cho người nhận.
3. 11 Cách Đặt Tiêu Đề Email Marketing Thu Hút Người Dùng
Dưới đây là 11 chiến lược viết tiêu đề email marketing đã được chứng minh hiệu quả, kèm theo ví dụ thực tiễn để bạn áp dụng ngay.
Gợi Cảm Giác Sợ Bỏ Lỡ (FOMO)
Tâm lý sợ bỏ lỡ (Fear of Missing Out) là động lực mạnh mẽ thúc đẩy người dùng hành động. Sử dụng các từ ngữ như “[KHẨN CẤP]”, “[CÒN 24H]”, hoặc “[SỐ LƯỢNG HẠN CHẾ]” để tạo cảm giác cấp bách.
Ví dụ: “[CÒN 24H] Giảm 30% khóa học SEO – Đăng ký ngay!”
Theo Psychology Today, FOMO có thể tăng tỷ lệ nhấp lên 22% khi được áp dụng khéo léo.
Kích Thích Sự Tò Mò
Tiêu đề gợi mở nhưng không tiết lộ toàn bộ nội dung sẽ khiến người nhận muốn mở email để tìm hiểu thêm. Sử dụng câu hỏi hoặc lời hứa hẹn hấp dẫn để khơi gợi.
Ví dụ: “Bạn có đang bỏ lỡ bí mật tăng doanh thu này?”
Theo Campaign Monitor, tiêu đề tò mò có thể tăng tỷ lệ mở lên 15% nếu nội dung email đáp ứng được kỳ vọng.
Sử Dụng Sự Hài Hước
Một tiêu đề hài hước, sáng tạo có thể khiến email nổi bật giữa hàng loạt email khác. Tuy nhiên, cần hiểu rõ đối tượng để đảm bảo sự hài hước phù hợp.
Ví dụ: “Đừng để ví tiền của bạn khóc – Ưu đãi này cứu bạn!”
Litmus cho biết tiêu đề hài hước có thể tăng tỷ lệ mở lên 10% trong các chiến dịch B2C.
Tác Động Vào Tâm Lý Được Công Nhận
Con người luôn muốn được công nhận hoặc cải thiện bản thân. Tiêu đề nhấn mạnh lợi ích cá nhân hoặc sự phát triển sẽ thu hút sự chú ý.
Ví dụ: “Trở thành chuyên gia SEO được săn đón trong 30 ngày”
Theo Forbes, các tiêu đề tập trung vào sự công nhận có thể tăng tỷ lệ nhấp lên 18%.
Đánh Vào Sự Tham Lam
Sử dụng tâm lý mong muốn tiết kiệm hoặc nhận được nhiều giá trị hơn để lôi kéo người nhận. Tuy nhiên, tránh hứa hẹn không thực tế để duy trì uy tín.
Ví dụ: “Nhận gấp đôi lợi ích với gói đăng ký hôm nay!”
Cần lưu ý, giảm giá quá sâu (70-80%) có thể gây nghi ngờ, theo nghiên cứu từ MarketingProfs.
Nhấn Mạnh Sự Tiện Nghi
Tiêu đề nhấn mạnh sự dễ dàng, tiện lợi sẽ thu hút người dùng, đặc biệt là những người bận rộn.
Ví dụ: “Chỉ 1 click để nhận hướng dẫn SEO miễn phí”
Theo EmailMonday, tiêu đề tập trung vào sự tiện lợi có thể tăng tỷ lệ mở lên 12%.
Đề Cập Nỗi Đau Khách Hàng
Hiểu rõ vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp ngay trong tiêu đề sẽ tạo sự đồng cảm và thúc đẩy hành động.
Ví dụ: “Lo lắng về traffic thấp? Đây là giải pháp!”
HubSpot báo cáo rằng tiêu đề giải quyết vấn đề cụ thể có thể tăng tỷ lệ nhấp lên 20%.
Tái Thiết Lập Mục Tiêu
Đối với các lead chưa hành động, tiêu đề retargeting có thể khuyến khích họ quay lại bằng cách nhìn nhận sản phẩm/dịch vụ theo góc độ mới.
Ví dụ: “Bạn đã bỏ lỡ cơ hội này? Hãy thử lại hôm nay!”
Theo AdRoll, retargeting email có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 15%.
Cá Nhân Hóa Tiêu Đề
Thêm tên người nhận hoặc sử dụng ngôn ngữ thân thiện sẽ tạo cảm giác gần gũi. Các công cụ như Mailchimp hoặc GetResponse hỗ trợ cá nhân hóa dễ dàng.
Ví dụ: “Lan, ưu đãi này được thiết kế riêng cho bạn!”
Theo Experian, email cá nhân hóa tăng tỷ lệ mở lên 14%.
Tiêu Đề Ngắn Gọn
Một tiêu đề ngắn gọn, súc tích có thể nổi bật giữa các email dài dòng.
Ví dụ: “Khóa học SEO mới nhất!”
Litmus cho biết tiêu đề dưới 30 ký tự có thể tăng tỷ lệ mở lên 10% trong một số ngành.
Sử Dụng Từ Khóa Quen Thuộc
Các từ khóa như “mới”, “cập nhật”, hoặc “độc quyền” tạo cảm giác quen thuộc và thu hút.
Ví dụ: “Cập nhật mới: Bí kíp tăng traffic 2025”
Theo Constant Contact, từ khóa quen thuộc giúp tăng tỷ lệ mở lên 8% khi phù hợp với nội dung.
4. Lưu Ý Khi Đặt Tiêu Đề Email Marketing
Để đảm bảo tiêu đề email đạt hiệu quả tối đa, bạn cần chú ý một số điểm quan trọng.
Hiểu Rõ Đối Tượng Mục Tiêu
Nghiên cứu chân dung khách hàng để biết họ quan tâm gì và ngôn ngữ nào phù hợp. Ví dụ, một tiêu đề hài hước có thể hiệu quả với đối tượng trẻ nhưng không phù hợp với doanh nghiệp B2B.
Kiểm Tra Trên Nhiều Thiết Bị
Hơn 50% email được mở trên điện thoại, theo EmailMonday. Hãy đảm bảo tiêu đề hiển thị tốt trên cả desktop và mobile, tránh bị cắt ngắn.
A/B Testing Tiêu Đề
Thử nghiệm A/B với hai phiên bản tiêu đề khác nhau để tìm ra cái nào hiệu quả hơn. Các công cụ như AWeber hoặc Sendinblue hỗ trợ tính năng này, giúp tối ưu hóa tỷ lệ mở.
Tránh Lạm Dụng Ký Tự Đặc Biệt
Sử dụng quá nhiều ký tự như !!!! hoặc emoji có thể khiến email bị đánh dấu spam. Hãy dùng một cách tiết chế để giữ tính chuyên nghiệp.
Phù Hợp Với Nội Dung Email
Tiêu đề cần phản ánh đúng nội dung để tránh gây thất vọng. Theo MarketingSherpa, 61% người dùng ngừng tương tác với thương hiệu nếu tiêu đề không khớp với nội dung.
5. Công Cụ Hỗ Trợ Viết Tiêu Đề Email Hiệu Quả
Sử dụng các công cụ phân tích và tự động hóa có thể giúp bạn tối ưu hóa tiêu đề email và đo lường hiệu quả.
Công Cụ Phân Tích Tiêu Đề
Các công cụ như CoSchedule Headline Analyzer hoặc SubjectLine.com giúp đánh giá sức hấp dẫn của tiêu đề dựa trên từ ngữ, độ dài, và cảm xúc. Chúng cung cấp điểm số và gợi ý cải thiện.
Công Cụ Email Marketing
Các nền tảng như Mailchimp, GetResponse, hoặc HubSpot cho phép cá nhân hóa tiêu đề, thử nghiệm A/B, và theo dõi tỷ lệ mở. Theo HubSpot, sử dụng công cụ tự động hóa có thể tăng hiệu quả chiến dịch lên 20%.
Công Cụ Theo Dõi Hành Vi
Hotjar hoặc Google Analytics giúp phân tích hành vi người dùng trên landing page liên kết từ email, từ đó tối ưu hóa tiêu đề và nội dung phù hợp hơn.
Kết Luận
Tiêu đề email marketing là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ mở và tương tác. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc như ngắn gọn, rõ ràng, tránh từ spam, cùng 11 chiến lược như gợi FOMO, cá nhân hóa, hoặc nhấn mạnh tiện nghi, bạn có thể tạo ra những tiêu đề thu hút người dùng click. Đừng quên thử nghiệm A/B, sử dụng công cụ hỗ trợ, và đảm bảo tiêu đề phù hợp với nội dung để xây dựng niềm tin. Với chiến lược đúng đắn, email marketing của bạn sẽ đạt hiệu quả tối ưu trong năm 2025.
FAQ
1. Tại sao tiêu đề email lại quan trọng trong email marketing?
Tiêu đề là yếu tố đầu tiên người nhận thấy, ảnh hưởng đến 47% quyết định mở email. Nó cũng giúp tránh email bị đánh dấu spam và xây dựng niềm tin với người dùng.
2. Độ dài tiêu đề email bao nhiêu là phù hợp?
Tiêu đề nên dưới 50 ký tự để hiển thị đầy đủ trên mọi thiết bị. Tiêu đề ngắn gọn có thể tăng tỷ lệ mở lên 12,5%, theo Litmus.
3. Làm sao để tiêu đề email tránh bị đánh dấu spam?
Tránh sử dụng từ ngữ như “miễn phí”, “khuyến mãi”, hoặc quá nhiều ký tự đặc biệt. Tập trung vào giá trị và từ ngữ trung tính.
4. Cá nhân hóa tiêu đề email có hiệu quả không?
Có, tiêu đề cá nhân hóa (ví dụ, thêm tên người nhận) có thể tăng tỷ lệ mở lên 14%, theo Experian.
5. Làm thế nào để thử nghiệm tiêu đề email hiệu quả?
Sử dụng A/B testing với các công cụ như Mailchimp hoặc AWeber để so sánh hiệu quả của hai phiên bản tiêu đề khác nhau.
6. Có nên dùng emoji trong tiêu đề email?
Emoji có thể tăng tính thu hút nếu dùng tiết chế, nhưng lạm dụng dễ khiến email bị đánh dấu spam. Hãy thử nghiệm để tìm mức độ phù hợp.
7. Tiêu đề hài hước phù hợp với đối tượng nào?
Tiêu đề hài hước hiệu quả với đối tượng trẻ hoặc ngành B2C, nhưng cần phù hợp với văn hóa và sở thích của khách hàng mục tiêu.
8. Làm sao để biết tiêu đề email có hấp dẫn không?
Sử dụng công cụ như CoSchedule Headline Analyzer để đánh giá tiêu đề dựa trên từ ngữ, độ dài, và cảm xúc. A/B testing cũng giúp đo lường hiệu quả thực tế.
9. Có nên đặt tiêu đề trước hay sau khi viết nội dung email?
Nên hoàn thiện nội dung email trước để xác định thông điệp trọng tâm, giúp tiêu đề phản ánh chính xác và thu hút hơn.
10. Từ khóa nào nên dùng trong tiêu đề email?
Các từ như “mới”, “độc quyền”, “cập nhật”, hoặc “hướng dẫn” thường quen thuộc và thu hút, nhưng cần phù hợp với nội dung email.
